客户服务-杭州工商信托股份有限公司

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合格投资者提示

根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（银发[2018]106号）第五条,投资管理资产的投资者分为不特定社会公众和合格投资者两大类。合格投资者是指具备相应风险识别能力和风险承担能力，投资于单只资产管理产品不低于一定金额且符合下列条件的自然人和法人或者其他组织。

（一）

具有2年以上投资经历，且满足以下条件之一：
家庭金融净资产不低于300万元；
家庭金融资产不低于500万元；
近3年本人年均收入不低于40万元。
（二）

最近1年末净资产不低于1000万元的法人单位。
（三）

金融管理部门视为合格投资者的其他情形。

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服务指南

SERVICE GUIDE

业务办理流程

BUSINESS PROCESS

信托计划认购

网上信托

天天盈交易操作

拨打公司400理财专线

通过公司网站或登录网上信托平台查询

与专属财富顾问联系了解
签署信托合同及相关文件

自然人投资者进行销售过程录音录像
通过银行转账或汇款形式，将资金转入信托计划所属的信托专户

咨询及预约

投资者可拨打公司理财专线400 8260 000，通过公司网站或登录网上信托平台查询了解最新信托产品推介信息。如有意向产品，投资者可以拨打公司理财专线或与客户经理联系，了解详细信息或进行产品预约。

签署信托合同

客户经理与投资者确认符合合格投资者相关要求后，将为投资者进行具体产品的预约与份额确认。投资者根据要求提供身份证明文件等材料，签署信托合同及相关文本。投资者为自然人的，将对销售全过程进行录音录像。

确认及缴款

产品推介期内，投资者在确认认购份额后可通过银行转账或汇款形式，将资金转入该信托计划所属的信托专户。

通过公司网站www.hztrust.com进行网上信托用户注册
通过身份证件及银行账户双重认证完成客户身份实名认证
尽请期待。
推介中产品信息查询

已认购产品定期信息披露查询

产品收益分配信息查询

投资者可通过公司网站www.hztrust.com进行网上信托用户注册。

实名认证

客户通过身份证件及银行账户双重认证完成身份实名认证。

网上交易

尽请期待。

信息查询

推介中产品信息查询
已认购产品定期信息披露查询
产品收益分配信息查询

常见问题

COMMON PROBLEM

信托产品认购常见问题

Q：认购信托产品的资金可以由他人为我代缴吗？
A：认购信托产品，资金必须由投资者自行缴纳，即所有资金来源必须是投资者名下的资金。

Q：确定意向认购产品后是否可以立即缴款认购？
A：当您有意向认购我司信托产品时，我们将安排专属客户经理为您进行合格投资者身份认定及风险承受能力测评，确保您的风险承受能力与产品相匹配。根据您拟认购的份额，按照时间优先的顺序进行预约排队。预约份额确认后，为您安排打款和双录签约。

Q：认购信托产品是否必须录音录像？
A：为切实维护消费者合法权益，有效防范误导销售、私售“飞单”等乱象，根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》要求，我司对信托计划销售过程进行录音录像。公司经营场所内设有专门的“双录”理财专区，客户经理也可根据您的需要，上门进行“双录”签约。

Q：如何办理信托受益权转让？
A：如您有意向转让所持有的信托受益权，可自行寻找受让方，或将转让信息告知您的客户经理，由客户经理为您寻找需求匹配的受让方。信托受益权转让价格、交割日期由转受让双方自行协商，达成一致后签署《信托单位转让协议》。我司作为鉴证方，开设鉴证账户，由受让方向鉴证账户打款并由公司于交割日当日或下一个工作日汇入转让方指定账户。
网上信托常见问题

建设中……
天天盈交易常见问题

Q：什么是T日，什么是T+1日
A：T日是指本信托计划的开放日，T+1日为其的下一个开放日。开放日是指受理投资者申购、赎回或其它业务申请的工作日，工作日是指中华人民共和国（香港、澳门特别行政区和台湾地区除外）的证券交易所、证券经纪机构的正常营业日。受托人在工作日暂停开放的，需公告。开放日的业务受理时间为每日的13：30前（含）。具体举例如下：
（1）申购：
如在星期一13:30前的申购，则于星期二确认交易并开始计算收益。需特别注意的是：周末或节假日前最后一个开放日13:30前提交的申购交易，T+1日为节后的第一个开放日。如星期五13:30之前提交的交易，于下星期一确认交易并开始计算收益；而于星期五13:30之后提交的交易则视为下星期一的交易，T日为下星期一，并于下星期二确认交易并开始计算收益。
（2）赎回：
如在星期一13:30前提交的赎回，则于星期二确认赎回，并于星期二17：00前到账，收益计算至星期一（含）。需特别注意的是：周末或节假日前最后一个开放日13:30前提交的赎回交易，T+1日为节后的第一个开放日。比如星期五13:30之前提交的赎回交易，T+1日为下星期一，于下星期一确认赎回交易，收益计算至星期五（含），赎回金额于下星期一17：00前到账；比如星期五13:30之后提交的交易将视为下个星期一提交的交易，T日为下星期一，收益计算至该日（含），T+1日为下星期二，于下星期二确认交易，赎回金额于下星期二17：00前到账。

Q：全额赎回和部分赎回的区别
A：T日申请部分赎回时填写具体需要赎回的份额，T+1日到账金额等于申请时填写的赎回份额；T日申请全额赎回时无需填写具体的赎回份额，仅需要勾选全额赎回，T+1日到账金额等于T日所有存续份额与T日当天产生的收益之和。