金融消费者可以通过那些途径维护自身权益？

电信诈骗、非法集资、暴力催收等行为涉嫌违法犯罪，金融消费者可以向公安部门报案，追究犯罪分子的刑事责任。对于金融消费者同银行保险机构的民事纠纷，可以通过投诉、调解、诉讼等途径解决。

金融消费者应警惕不良代理投诉！

近年来，部分不良代理组织或个人通过违法买卖公民信息或利用网购平台、社交平台、短视频等媒体形式以“代理退保维权”“专业反催收”“征信修复”等名义，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，唆使或代理消费者无视合同约定、捏造事实等进行投诉或举报，并阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，甚至以缠访闹访等手段施压，以达到其收取高额代理手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品等目的。上述非法行为可能导致消费者个人信息泄露、无法继续享受金融服务或失去保险保障，甚至遭受诈骗的风险。

树立依法维权意识。

消费者应警惕参与“不良代理投诉举报”可能面临的风险隐患，对于“不良代理投诉举报”勿轻信、勿传播。尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。消费者应通过正规渠道依法合理维权，可以直接通过金融机构全国统一客服热线或官方网站、银行业保险业调解组织热线、监管部门公布的官方渠道反映诉求。消费者不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和金融信息等泄露给其他人，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。消费者如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理投诉举报进行诈骗等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。