为响应金融知识万里行活动要求、守护“钱袋子”，抵制非法集资等金融违法犯罪，全面提升公司员工的消费者权益保护意识，有效贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）相关要求，6月10日，杭州工商信托开展面向全体员工的消费者权益保护专题培训。

培训由公司副总裁、消费者权益保护工作委员会委员张锐主持，特邀中国人民银行杭州中心支行消费者权益保护处处长龚奇志针对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》进行了全面的学习解读，参训人员全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。

龚处长围绕当前金融机构消费者权益保护工作面临的形势，从内控机制、金融消费者的八项权利、消费者权益保护评估、相关法律责任等方面详细剖析了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，并结合实际案例，声情并茂、深入浅出地讲解了现阶段金融机构消保工作面临的问题，为公司后续如何进一步做好金融消保工作给出了指导和建议。

此次培训内容充实、效果良好，公司经营管理层要求全体员工对此次培训内容做进一步思考感悟，一是深入学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，使监管规范有效转化为公司员工保护消费者权益的行动自觉，二是严格落实消费者信息保护和金融营销宣传相关要求，强化违规行为的整改问责，三是高度重视消保罚则，聚焦监管机构的处罚通报，主动对照整改，切实规范经营。